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ISO 9001

Depuis notre création, le client est la priorité numéro 1 de chaque collaborateur. La véritable mesure de la qualité de nos prestations est la satisfaction de nos clients, moteur de notre croissance. Notre démarche de management de la qualité, certifiée ISO 9001 depuis 2007, a soutenu notre organisation interne permettant de perfectionner notre image de marque et la confiance que met en nous la clientèle.

 

C’est pourquoi, nous avons décidé de renouveler notre certification ISO 9001 sous la version 2015 pour notre activité transport au mois de juin 2016. Les activités déménagement et logistique s’aligneront dans un premier temps à notre organisation et seront intégrées dans un second temps aux domaines d’activités de notre certification.

Notre politique qualité
Les points forts de notre organisation

Notre politique qualité se résume en trois axes stratégiques :

Satisfaction clients

  • Fournir une prestation conforme aux exigences de nos clients,
  • Fidéliser les équipes et développer une culture d’entreprise,
  • Maintenir un parc véhicule conforme,
  • Maintenir une bonne présence commerciale,
  • Assurer un suivi des performances de nos partenaires.

Performance opérationnelle

  • Veiller à la performance économique de nos activités,
  • Diversifier nos activités pour répartir nos risques,
  • Développer les compétences des salariés,
  • Manager sur des données objectives,
  • Améliorer la performance de notre système.

Sécurité et environnement

  • Diminuer l’accidentologie,
  • Veiller au respect de la réglementation,
  • Contrôler notre consommation d’énergie.

Les objectifs sont déclinés dans chacun des processus de notre Système de Management de la Qualité. Les résultats sont évalués à l’occasion de différentes revues et nous nous assurons que la politique et les objectifs soient compris, mis en œuvre et en cohérence avec nos orientations stratégiques.

Cette démarche qualité vise la pérennité de notre organisation par l’assurance de l’amélioration continue de notre performance opérationnelle.

Les points forts de notre Système de Management de la Qualité

Compétence et implication des équipes,

Maîtrise des activités opérationnelles et des activités supports,

Mise en œuvre d’outils performants,

Analyse des risques maîtrisée,

Orientation et communication client,

Confiance et satisfaction des clients.